Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir tu(s) boleto(s) para solicitar una devolución, siempre y cuando sea antes del festival.

Necesitarás proporcionarnos tu número de compra, fecha y el nombre completo de quien realizó la compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección miceliosierrasur@gmail.com. 

Ten en cuenta que nuestro portal de pagos se procesan mediante PayPayl, el cual cobra una comisión por cada transacción por lo cual las devoluciones se gestionarán descontando la comisión cobrada por dicha institución. La moneda en la que nuestra tienda procesa sus pagos es peso mexicano por lo cual todas las devoluciones se procesan en esta misma moneda. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección miceliosierrasur@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas, dado que nuestro canal de ventas es por boletos de entrada, talleres, comidas, no es un producto físico, por lo cual antes de procesar tu compra por favor verifica bien el taller o experiencia que deseas adquirir, las fechas y horarios para que te asegures que lo que estas adquiriendo sea lo correcto, y ponte en contacto con nosotros de inmediato si tu pedido no es lo que solicitabas o si cometiste un error en la compra de tus experiencias de nuestro festival Micelio, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ya que nuestro servicio son talleres y experiencias en caso que el evento, taller, experiencia ya se haya llevado a cabo y tu solicites tu devolución después de la fecha estipulada en tu boleto, ya no podremos hacer ninguna devolución. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un taller o experiencia concreto, ponte en contacto con nosotros. 

 

Cambios
En caso de que el taller o experiencia que adquiriste no coincida con tus horarios y quieras hacer un cambio de taller o experiencia por otro en otra fecha, por favor no pidas la devolución, en cambio ponte en contacto con nosotros en miceliosierrasur@gmail.com para hacer el cambio de taller experiencia de forma personal y hagamos el cambio del taller o experiencia que necesites.

 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos inspeccionado tu solicitud de devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección miceliosierrasur@gmail.com.